Детский сад №11 «Вишенка» г.Вольска Саратовской области


Тел.: 8 (84593) 5-20-92 
                                        Независимая оценка качества образования (НОКО)

Независимая оценка качества образовательной деятельности ДОУ

  Независимая оценка качества образования (НОКО) - оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования.

 

  Независимая система оценки качества работы организации, оказывающей образовательные услуги, формируется в целях:

§  повышения качества и доступности образовательных услуг для населения;

§  улучшения информированности потребителей о качестве работы организации, оказывающей образовательные услуги;

§  стимулирования повышения качества работы организации.

  Нормативные документы:

§  Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (статья 95.2);

§  Приказ Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность»;

§  Методические рекомендации по расчету показателей независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность (утв. Министерством образования и науки РФ 15 сентября 2016 г. № АП-87/02вн) от 07.10.2016 года (далее методические рекомендации).

Основными источниками данных по сбору информации для расчета показателей НОКО в ДОУ являются:

§  Официальный сайт образовательной организации ;

§  Сайт  www.bus.gov.ru  Государственный сайт с информацией о государственных муниципальных учреждениях. На официальном сайте можно производить поиск в реестре учреждений по названиям, видам услуг, карте, ключевым словам. Также присутствуют аналитические отчёты об учреждениях, рейтинги.

§  Текст публичного доклада (самообследования) образовательной организации, опубликованный на официальном сайте ;

§  Официальные статистические данные ;

§  Данные опросов по удовлетворенности образовательными услугами и по доступности информирования, расположенные на сайте образовательной организации;

Самообследование за 2019 год

Независимая оценка качества оказания образовательных услуг.
Пройдите по ссылке 

https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list
 
Оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых образовательным учреждением.
Пройдите по ссылке

https://bus.gov.ru/pub/independentRating/main
 
Инструкция по работе с сайтом ГМУ

www.bus.gov.ru

СкачатьИнструкция по работе с отзывами

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания услуг. ( ссылка онлайн- анетирование)

АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания услуг организации,

осуществляющей образовательную деятельность

В какую организацию Вы обращались?

____________________________________________________

1.  В который раз Вы обратились в учреждение за получением образовательных услуг?

()  впервые

()  повторно

2.  Как вы оцениваете заочные способы представления информации учреждением (по телефону, e-mail и т.д.)?

()  получение информации заочно полностью удовлетворяет

()  получение информации заочное удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет) ____________________________________

3.  Как вы оцениваете очные способы представления информации учреждением (информационные стенды, вывески, указатели)?

()  получение информации очно полностью удовлетворяет

()  получение информации очное удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет) ____________________________________

4.  Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения  и порядке предоставления образовательных услуг?

()   хорошо информирован (а)

()  слабо информирован (а)

()  не информирован(а)

5.  Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления образовательных услуг? Вам здесь комфортно?

()  полностью

()  частично

()  условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)________________________________________________________________

6. Как Вы оцениваете внешнее обустройство учреждения, предоставляющего образовательные услуги (наличие автомобильной парковки для посетителей, наличие освещения и соблюдение частоты территории вокруг учреждения, наличие пандусов и т.д.)?

()  внешнее обустройство учреждения полностью удовлетворяет

()  внешнее обустройство учрежденияне удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет) ___________________________________

7.  Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? 

()  да

()  нет

8.  Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы и доброжелательны?

()  да, всегда и в любой ситуации

()  скорее, нет

()  абсолютно нет

9.  Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания в  учреждении?

()  качество обслуживания полностью удовлетворяет

()  качество обслуживания не удовлетворяет (указать, что именно не удовлетворяет) _____________________________________________

10.  Посоветуете ли Вы своим родственникам  и знакомым обратиться в данное учреждение за получением образовательных услуг?

()  да

()  нет

()  пока не знаю

       Напишите нам
1